Dodací podmínky
🚚 Kam doručujeme?
V současné době vyřizujeme objednávky výhradně na území České republiky.
Naše produkty doručují prověření dopravci, v závislosti na zvoleném způsobu platby.
⏱ Doba zpracování a doručení
Doba zpracování objednávky: 1 až 2 pracovní dny
Doba doručení: obvykle 6 až 12 pracovních dnů, v závislosti na lokalitě a zvoleném způsobu platby
💸 Náklady na doručení
Doručení je zdarma u všech objednávek placených předem (převod, platební karta, Apple Pay, Google Pay).
V případě platby na dobírku je cena doručení připočtena v košíku a závisí na dopravci.
Informace o celkové ceně doručení se vždy objeví před odesláním objednávky.
🔁 Změny a zrušení objednávky
Po odeslání je objednávka automaticky předána ke zpracování.
Z tohoto důvodu ji nemůžeme zrušit ani upravit.
Můžete však využít náš postup pro vrácení po obdržení zásilky bez stresu, máte na to celých 90 dnů.
📍 Pokud jste zásilku neobdrželi
Pokud má Váš balík stav „doručeno", ale neobdrželi jste jej:
- Nejprve kontaktujte přepravní společnost, je možné, že balík čeká ve výdejním místě nebo byl předán sousedovi.
- Pokud zásilku stále nemůžete najít, napište nám na contact@posturehealth.eu. Pomůžeme Vám co nejrychleji.
Ve výjimečných případech může být sledování zásilky nedostupné kvůli technickým prodlevám. I v takovém případě nás neváhejte kontaktovat.
✉️ Potvrzení odeslání a sledovací číslo
Po odeslání zásilky obdržíte e-mail s potvrzením odeslání a sledovacím číslem.
Sledovací číslo se obvykle aktivuje do 24 hodin od okamžiku odeslání.
📬 Kontakt
🕐 Otevírací doba zákaznické podpory: pondělí až pátek, 10:00 až 16:00
Odpovídáme nejpozději do 24 hodin v pracovní dny.